Questions fréquentes

Consultez les dimensions, les matériaux et les caractéristiques indiqués sur chaque fiche produit. Pensez à vérifier la taille des cases et des pièces afin de choisir un ensemble adapté à votre espace et à votre façon de jouer. Si vous hésitez entre deux modèles, écrivez-nous : nous vous aiderons à comparer les informations disponibles.

Les matériaux peuvent varier d’un modèle à l’autre. La composition indiquée sur la fiche de chaque article fait foi. Nous vous invitons à consulter sa rubrique caractéristiques avant de commander.

Cela dépend du modèle. Le contenu exact est précisé dans la description et les caractéristiques de chaque fiche produit. Vérifiez cette rubrique pour savoir quels éléments sont inclus.

Nous nous efforçons de présenter les articles le plus fidèlement possible. Les couleurs peuvent toutefois légèrement varier selon l’éclairage et les réglages de votre écran. Les descriptions et caractéristiques complètent les photographies.

Ajoutez le ou les articles souhaités à votre panier, puis suivez les étapes indiquées lors du paiement. Prenez soin de vérifier votre sélection et vos coordonnées avant de confirmer la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de finaliser votre commande. Vous pourrez choisir parmi les options proposées sur la page de paiement.

Après validation de votre commande, consultez votre boîte e-mail pour retrouver les informations de confirmation. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si nécessaire.

Contactez-nous dès que possible à contact@lepremiercoup.com en indiquant votre numéro de commande et votre demande. Nous vous confirmerons les possibilités selon l’état de préparation de votre commande.

Les frais et les délais applicables à votre commande sont indiqués au cours du processus de paiement, avant sa validation. Ils peuvent dépendre des articles commandés et de l’adresse de livraison.

Lorsqu’un lien ou un numéro de suivi est disponible, les informations correspondantes vous sont communiquées par e-mail. Vous pouvez également nous contacter en rappelant votre numéro de commande.

Pour les achats réalisés à distance, le droit de rétractation légal s’applique dans les conditions prévues par la réglementation. Consultez la page Retours pour connaître les modalités et contactez-nous avant de renvoyer un article.

Écrivez-nous rapidement à contact@lepremiercoup.com avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies. Nous étudierons votre demande.